Random thoughts about this digital thing
Irgendwann haben wir angefangen über Customer Experience zu sprechen.. also welche Erfahrung der Kunde mit dem Produkt oder Service macht, beziehungsweise über den kompletten Lifecycle hinweg auch in der Interaktion mit der oder den dahinterstehenden Anbietern. Es geht also um die Wahrnehmung des Kunden und damit auch ganz wesentlich über die Authentizität der Produkte und […]
Wir, Dear Digital, sind Menschen, welche sich mit diversen schon existierenden oder aufkommenden Fragestellungen in unterschiedlichen Branchen, Positionen und auch Ländern beschäftigen, dabei aber versuchen auf einfache Weise Erkenntnisse oder manchmal auch nur Fragen und Diskussionen zu teilen.
Manchmal wollen wir einfach die Perspektive wechseln, manchmal anregen, manchmal erklären.
Wenn Du bei neuen Beiträgen benachrichtigt werden möchtest, melde Dich bitte mit Deiner Mailadresse an:
DatenschutzIm Grunde ist es, zumindest aus Sicht des Kunden, doch ganz einfach: Als Kunde möchte ich das Gefühl … [Read More...] about Liebe Payment Industrie – Was ich mir als Kunde wünsche
Es ist Montag morgen und ich sitze in meinem Büro in WS-393-4700 (für wen dies nur eine … [Read More...] about M-Pesa, Mobile Money oder SagePay: Mobile Bezahlsysteme als Alternative zum herkömmlichen Bankensystem