Heute habe ich durch einen Podcast erstmals von einem Netflix Culture Deck erfahren (Masters of Scale, #8 Netflix’s Reed Hastings in Culture Shock, Link auf Podcast am Ende des Artikels). Super spannendes Thema. Grundsätzlich ging es in diesem Podcast um Netflix und deren Rekrutierungsvorgehen. Unter anderem auch darum, dass sie all ihre Werte und die […]
Culture
Employee Experience!
Irgendwann haben wir angefangen über Customer Experience zu sprechen.. also welche Erfahrung der Kunde mit dem Produkt oder Service macht, beziehungsweise über den kompletten Lifecycle hinweg auch in der Interaktion mit der oder den dahinterstehenden Anbietern. Es geht also um die Wahrnehmung des Kunden und damit auch ganz wesentlich über die Authentizität der Produkte und […]